跟熊浩学沟通30讲关系维度:如何维护好人际关系? 标准:有利益冲突,如何让对方让步? 创造:如何提出有创造性的解决方案? 打包:不是分饼,而是把饼做大 反馈:如何反馈才能恰到好处? 风格:你是什么样的沟通风格? 价值辩论:如何扭转别人的偏好? 结构调用:如何不开口,就能控制别人? 精炼框架:人际沟通的“三点三线” 利益≠立场:谈判为什么会进入僵局? 聆听:好好听话,比好好说话更重要 目标:如何正确地设定沟通目标 内容维度:如何成为一个合格的表达者? 情绪控制:马上要发火了,怎么办? 说服:什么时候才需要用到说服策略? 提问:如何用提问打开僵局? 替代方案:谈判谈崩了,你还能怎么办? 听觉正念:如何校正自己的听觉习惯? 外围路径:如何让对方喜欢你? 外围路径:如何找到我和对方的一致性? 为什么“谈判”是最重要的沟通方式? 问题外化:如何在对立状态下,维持好关系? 形塑:如何让别人按照你的意思来? 需求维度:如何击中对方的需求? 选项:为什么你想不到问题的解决方案? 有效承诺:都谈好了,怎么让对方说到做到? 政策辩论:如何思考更清楚?表达更明确?
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