赵成的运维体系管理课问题是,消费者要的东西却正好相反。作为一个用户,我不希望和另外一家公司或者另一个产品打交道。理想状态中,酷的新玩意儿会作为一个新的功能,添加到我已经在使用的东西上面。我不想去另外一个网站,重新注册,记住新密码,学习新的操作,安装另外一个设备,随身携带更多的东西,另外一个求助热线号码,下载另外一个应用,安装另外一个引擎,记得访问另一个网站。理论上说,正在使用的旧服务可以更简单、也许更好地带领我进入新的服务和产品。我完全明白膨胀的代价,我也知道抄袭创新要受到惩罚,但是姑且不论这些负面因素,我要的是特点而已,并不是产品和公司。说实话,就连特点也太大了。我想要完全不意识到特点的存在,让它们从我的感觉中消失。我要的只是功能性的利益点。我不想要更多的公司。这中间的张力将会一直存在:创造者希望他们的特点可以成长为产品或者更多,但是消费者希望产品缩减成特点或者更少。这就是技术元素的现实
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